广州市海珠区VR全景办事大厅

中国小康网讯 记者麦婉华 实习记者潘乐儿 为进一步深化“互联网+政务服务”，解决企业群众办事位置找不到、排队时间长、流程记不清、两地来回跑等痛点难点，广州市海珠区政务数据局通过融合虚拟现实、人工智能、大数据等新技术，打造立体化、沉浸式、交互感的VR全景办事大厅，把政务大厅装进市民口袋，让企业群众“足不出户”也能“身临其境”办成事。

通过VR全景实景拍摄技术，海珠政务将实体政务大厅的真实场景1:1映射到三维数字空间，720度真实还原海珠区政务服务中心的地理位置、办事区域以及周边环境设施等，群众“动动指尖”就可以全方位、多视角了解政务大厅各楼层业务窗口、咨询服务台、自助服务区、便民设施等服务区域的功能布局和办事指南。

海珠区VR全景办事大厅以“数据代人跑”为核心，创新推出“VR云审批+零跑动”模式，通过对接广东政务服务网海珠分厅，建设信息复用、材料复用、电子印章、电子签名、双向快递等功能，办事群众在云端漫游的同时，还可以直接在线上远程提交审批材料、办理行政审批手续，实现办事“不出门”、服务“不打烊”。

广州市海珠区VR全景办事大厅办事界面

此外，按照全区公共服务“旗舰店”的思路，以满足基层管理服务需求为聚焦点，建立起公众侧和政府侧两端服务，推动更多数字服务应用场景集约进驻，真正实现“进一门、诸事通”。目前，公众侧可以办理区、街两级超过600项政务服务事项，涵盖准营准办、设立变更、交通运输、医疗卫生等与企业经营密切相关的主题业务。政府侧利用微信小程序轻量化、随身化、便利化的功能优势，承接了数字基层、城中村摸查等功能模块，有效助力基层管理服务从“纸质化”“粗放化”向“无纸化”“精准化”转型升级。